Idi na glavni sadržaj

Poslednje ažuriranje: avgust 2023.

Korišćenjem ove platforme, prihvatate i pristajete na sledeće Uslove korišćenja koji regulišu Vaš pristup i korišćenje naše platforme. Ovi Uslovi korišćenja predstavljaju pravno obavezujući sporazum između Vas kao korisnika (u daljem tekstu: "korisnik" ili "Vi") i Dušan Rađenović PR Edukacija Dva Lista Beograd (u daljem tekstu: "Dva Lista", "Platforma", "mi" ili "naš"). Molimo Vas da pažljivo pročitate ove uslove pre nego što počnete da koristite našu platformu.

Pristup platformi

Sajtu Dva Lista možete pristupati:

  • Anonimno - za pristup osnovnim sadržajima sajta
  • U ulozi gosta - za pristup opisima i predstavljanjima kurseva
  • Kao registrovan član (registracija putem našeg sajta ili društvenih mreža) - možete pristupati opisima i predstavljanjima kurseva, kao i izvršiti plaćanje za željeni kurs
  • Učenik - uloga sa kojom registrovani član može pristupati izabranom kursu nakon izvršenog plaćanja
  • Predavač na kursu - uloga koju platforma dodeljuje predavačima koji imaju prava uređivanja kurseva

Kupovinom pristupa određenom kursu na našoj platformi, dobijate ulogu Učenika i mogućnost da pristupite svim lekcijama, materijalima i dodatnim resursima koji su deo tog kursa u trajanju od 30 dana. Pristup se dodeljuje samo Vama i ne može biti prenet na treće lice. Podaci koje korisnici unose prilikom korišćenja platforme biće zaštićeni u skladu sa našom Politikom privatnosti.

Plaćanje pristupa kursu

Pristup kursevima vrši se nakon izvršenog plaćanja putem platnih kartica na sistemu koji obezbeđuje Banca Intesa ad Beograd. Sve transakcije su bezbedne i šifrovane, a platforma ne čuva podatke o korisnikovoj kartici. Molimo Vas da pre uplate pažljivo proverite tačnost informacija o kartici kako biste izbegli moguće greške. Takođe, platforma omogućava izdavanje fiskalnih računa za svaku transakciju koja se šalju na email adresu.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Politika reklamacija

Prevencija

Na platformi Dva Lista smo uložili napore kako bismo vam omogućili uvid u sadržaj i kvalitet kurseva pre same uplate. Preporučujemo da pažljivo pogledate video predstavljanje predavača, opis kursa i lekcija koje su obuhvaćene, kao i oznake i recenzije ukoliko postoje. Na taj način možete doneti odluku i biti sigurni da je izabrani kurs pravi za vas. Naš cilj je da vam pružimo kvalitetno i zadovoljavajuće iskustvo učenja, a preventivni koraci kao što je provera informacija unapred mogu doprineti vašem uspešnom učenju na našoj platformi.

Vremenski okvir reklamacija

Reklamacije će biti primane i razmatrane isključivo u roku od 24 časa od trenutka upisa na određeni kurs na našoj platformi. Nakon proteka tog vremenskog perioda, žalbe neće biti razmatrane.

Razlozi za reklamaciju
  • Tehnički problemi: Ukoliko se suočite s tehničkim problemima tokom pristupa kursu, poput problema s reprodukcijom video materijala, nemogućnosti pristupa dodatnom materijalu ili interaktivnim elementima, imate pravo na reklamaciju.
  • Nekonzistentnost sadržaja: Ako primetite neusklađenost između opisa kursa i stvarnog sadržaja koji se pruža, imate pravo na reklamaciju.
  • Loš kvalitet materijala: Ukoliko smatrate da kvalitet video materijala, prezentacija ili drugih pratećih resursa nije adekvatan, možete podneti reklamaciju.
  • Problemi prilikom plaćanja: Ako primetite netačnosti u fakturisanju ili plaćanju pristupa kursu, imate pravo na reklamaciju.
Način podnošenja reklamacija

Reklamacije možete podneti putem e-maila na našu adresu support@dvalista.com. Molimo Vas da u e-mailu navedete Vaše ime, e-mail adresu, korisničko ime i detaljan opis problema.

Razmatranje reklamacija

Nakon što primimo Vašu reklamaciju, naš tim će je pažljivo pregledati i obraditi. U roku od 72 časa od trenutka podnošenja reklamacije, dobićete odgovor sa našim rešenjem.

Mogući ishodi reklamacija

Ukoliko se ustanovi opravdanost reklamacije, ponudićemo vam mogućnosti za rešavanje problema, uključujući povraćaj novca ili mogućnost pohađanja drugog kursa po vašem izboru.

Zaštita Vaših podataka

U ime Dva Lista obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Dva Lista (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Svi podaci koje nam pružite u vezi sa reklamacijom biće tretirani strogo poverljivo, u skladu sa našom Politikom privatnosti. Uveravamo Vas da ćemo uložiti maksimalan napor kako bismo Vaše iskustvo učenja na Dva Lista učinili što boljim i efikasnijim. Ukoliko imate bilo kakve nedoumice ili pitanja u vezi sa ovom Politikom reklamacija, slobodno nas kontaktirajte na e-mail adresu support@dvalista.com.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, prodajno mesto www.dvalista.com je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Izjava o PDV-u

Firma Dušan Rađenović PR Edukacija Dva Lista Beograd nije obveznik PDV-a.

Sadržaj na platformi

Sadržaj na platformi, uključujući video lekcije, tekstualni materijal, kvizove i druge informacije, namenjen je isključivo u obrazovne i informativne svrhe. Predavači su odgovorni za kreiranje sadržaja i lekcija u okviru svojih kurseva. Sva autorska prava nad ovim sadržajem pripadaju predavačima, ali se predavači slažu da ovlašćuju Dva Lista da koristi i distribuira njihov sadržaj na platformi.
Predavači se obavezuju da će pružiti kvalitetan i tačan sadržaj u okviru svojih kurseva.
Platforma može sadržati veze ka eksternim sajtovima i resursima koje ne kontrolišemo. Ne snosimo odgovornost za sadržaj tih sajtova i resursa.
Platforma može sadržati komentare i mišljenja korisnika. Ne snosimo odgovornost za sadržaj tih komentara i mišljenja i zadržavamo pravo da uklonimo bilo koji sadržaj koji smatramo neprikladnim.

Korišćenje platforme

Kursevi na platformi Dva Lista namenjeni su samo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu. Zabranjeno je kopiranje, distribucija, prenos ili javno prikazivanje kurseva ili njihovih delova bez prethodne pismene saglasnosti Dva Lista.
Korišćenjem platforme, korisnici se obavezuju da neće postavljati sadržaje koji krše autorska prava, žigove, ili koji su nezakoniti, uvredljivi, preteći, diskriminatorski ili na bilo koji način štetni.
Korisnik se obavezuju da će poštovati sve važeće zakone i propise i da neće koristiti platformu u svrhe koje su protivne zakonu.

Odricanje od odgovornosti

Dva Lista ne garantuje tačnost, potpunost ili relevantnost informacija koje se nalaze u okviru kurseva. Iako ulažemo napore da obezbedimo kvalitetan sadržaj, korisnici snose punu odgovornost za upotrebu ovih informacija i primenjuju ih na sopstveni rizik. Dva Lista neće biti odgovoran za eventualne greške ili propuste u sadržaju kurseva.
Platforma Dva Lista koristi proizvod ChatGPT, firme OpenAI, koji predstavlja veštačku inteligenciju za odgovaranje na pitanja korisnika. Kroz opciju "Pitaj AI", korisnici mogu postavljati razna pitanja, ali treba imati u vidu da odgovori generisani od strane veštačke inteligencije mogu biti automatski generisani i ne moraju uvek biti tačni, kompletni ili relevantni. Platforma ne preuzima odgovornost za eventualne greške, propuste ili posledice koje mogu proisteći iz korišćenja ove opcije.
Korisnik je saglasan sa tim da pristup internet stranici www.dvalista.com ponekad može biti u prekidu, privremeno nedostupan ili isključen kako zbog rutinskog održavanja stranice tako i iz drugih razloga, za koje nije odgovorna platforma Dva Lista. Iz tog razloga Dva Lista ne mogu biti odgovorna za bilo kakav gubitak podataka, nastalu štetu ili neki drugi događaj do kog može doći za vreme korišćenja portala.

Prijava problema

U slučaju da primetite nepravilnosti, tehničke probleme ili bilo kakve nedostatke na platformi, molimo vas da nas obavestite putem email-a support@dvalista.com.
Eventualni sporovi koji mogu nastati između Dva Lista i korisnika biće rešavani mirnim putem, a ukoliko to nije moguće, nadležan je sud u mestu sedišta Dva Lista.